Mesafeli satış sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Cepvira (örnek işletme), +90 123 456 78 90, merhaba@example.com. Alıcı: siparişte adı ve iletişim bilgileri yazılı kişi.

2. Konu

Alıcının sitede siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi. Ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, teslimat şekli ve ücreti sipariş özetinde ve onay e-postasında yer alır.

3. Teslimat

• Mağazadan teslim al: sipariş hazır olduğunda SMS ile bildirilir; kimlikle teslim alınır.
• Kurye: belirtilen adrese aynı gün ya da ertesi gün teslim.
• Kargo: en geç 30 gün içinde; genellikle 1–3 iş günü.

4. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak ya da iletişim kanallarımızdan yapılır. Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde iade edilir; bedel 14 gün içinde ödeme yöntemine iade edilir.

5. Cayma hakkının istisnaları

• Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. kulak içi kulaklık).
• Alıcının isteğiyle kişiye özel hazırlanan ürünler (ör. isim baskılı kılıf).
• Teslimden sonra ambalajı açılmış ve takılmış ekran koruyucu.
• Mevzuatta sayılan diğer istisnalar.

6. Ayıplı ürün

Teslim edilen ürün ayıplıysa alıcı, tüketici mevzuatında sayılan seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi ya da sözleşmeden dönme) kullanabilir.

7. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.